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        服務指南

        冠維機械以客戶需求為中心,“急客戶所急,想客戶所想”。全方面滿足客戶需求。

        1、售前服務:

        (1)介紹公司狀況、產品技術;

        (2)為客戶提供施工技術咨詢和并進行分析講解疑難;

        (3)根據需求,引導客戶對產品的選擇。

         

        2、售中服務:

        (1)跟蹤合同,負責組織各部門對合同進行評審;

        (2)合同不明或需雙方協商的問題,負責給予解決;

        (3)根據合同要求,跟蹤生產及發貨,以及跟蹤各外協件的生產情況;

         

        3、售后服務:

        用戶售后服務專線電話:0595-22351855

        (1)保修期內不定期跟蹤巡察,實行動態管理;

        (2)保修期內屬我方產品質量問題,負責保修保換;

        (3)負責對服務人員的培訓,使服務人員整體素質不斷提高。

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